Ağ Tasarımı
Satış öncesi tasarım aşamasında görev alan Sekom Sistem Destek Birimi, farklı konularda deneyimli ve uzmanlık sahibi iletişim mühendislerinden oluşmaktadır. Sekom, ihtiyaçların belirlenmesi, teknolojilerin ve çözümlerin değerlendirilmesi, gereksinimleri karşılayan çözümlerin üretilmesi aşamalarında müşterilerine danışmanlık ve projelendirme hizmetleri sunmaktadır. Tasarım aşamasında, müşterinin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarına cevap verebilme yeterliliği, ulusal ve uluslararası standartlar, Türkiye koşullarına ve mevcut altyapıya uygunluk, maliyet etkinlik, işletme kolaylığı, süreklilik de dahil olmak üzere çeşitli açılardan değerlendirme yapılmakta ve kapsamlı bir çalışma neticesinde optimum çözümler önerilmektedir. Sistem Destek Birimi çalışanları, her zaman ve koşulda en iyi çözümü sunabilmek amacıyla, yeni teknolojiler ve pazar eğilimlerini yakından takip etmekte ve uzmanlık alanlarıyla ilgili eğitimlere sürekli katılmaktadırlar. Bu süreçte teknik bilgi birikiminin yanı sıra, geçmişte gerçekleştirilmiş projelerin sağladığı deneyimlerden yararlanılmaktadır.
İhtiyaçların belirlenmesi ve çözüm önerilerinin sunulması sürecinde Sekom Satış ve Sistem Destek elemanları, Sekom ile müşteri çıkarlarının uzun vadede kesiştiğinin bilincinde olarak, marka ve ürün bağımlılığı gütmeksizin, %100 müşteri memnuniyeti prensibiyle her koşulda müşterilerinin yanında yer almayı temel ilke olarak benimsemektedirler.
Kuruluş ve Proje Yönetimi
Sekom Müşteri Hizmetleri Birimi’nde, önerilen çözümlerin kurulumu ve kurulum sonrası destek sağlamak üzere çalışan mühendis ve teknikerler, yetkinliklerini ülkemizin dört bir yanında başarıyla gerçekleştirilen sayısız projedeki performanslarıyla kanıtlamışlardır. Temin edilen ürünlerin devreye alınması konusunda yılların uzmanlığına sahip bölüm çalışanları, deneyimlerini uzman proje yönetimi ile birleştirerek, müşteri tatminini en üst seviyeye taşıyabilmektedirler.
Eğitim
Gerçekleştirilen projelerin ardından, yapılan yatırımdan en iyi verimin elde edilebilmesi, Sekom’un sağladığı kuruluş ve bakım hizmetleri yanında, müşterinin kendi kadrolarının da bu yatırımı en iyi şekilde kullanma, sistemlerin sürekliliğini sağlama ve gelecekteki yatırımları en iyi şekilde yönlendirebilme yetileriyle de ilintilidir.
Sekom’un müşterileri için hazırladığı eğitimler, kuruluşunu gerçekleştirdiği sistemlerin kullanım ve operasyonuyla sınırlı kalmamakta, yeni teknolojiler ve bu teknolojilerin verimliliğe katkıları konusundaki bilgi ve deneyimleri de içermektedir.