24 Saat Kesintisiz bakım ve onarım hizmetleri
Sekom, sürekliliğin kritik önemde olduğu durumlarda, mesai saatleri dışında dahi kesintiye duyarlı olan müşterilerine, yılın 365 günü, 24 saat hizmet vermektedir. Bu kapsamdaki müşterilerin karşı karşıya kalabilecekleri riskler değerlendirilmektedir. Sorun anında yada mümkün olan en kısa zamanda müşterinin yanında olmayı sağlayacak düzenlemeler ise her müşterinin kendi koşulları göz önüne alınarak planlanmaktadır.
Süreklilik sağlanmasına yönelik yedekleme hizmetleri
Sekom, müşterilerinin kritik konumdaki cihazlarında karşılaşılabilecek arızalara karşı, yedek stoklarında bulunan cihazlar ile sistem sürekliliği sağlayarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilmektedir. Sekom’un sadece bu hizmeti sağlamak üzere anlaştığı müşterilerinin kullanımına açık olan yedek stokları, yapılan yatırımlar sonucunda bilişim sektörünün bu alandaki en geniş yedekleme stoku kapasitesine erişmiştir. Bu sayede daha geniş bir ürün yelpazesine, daha uygun koşullarla yedekleme sağlanması mümkün olmaktadır. Yedek stokların müşterilerin süreklilik gereksinimine göre güncellenmesi, Sekom Müşteri Hizmetleri Bölümü tarafından ve ISO 9001:2008 kalite prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.