1. Tümleşik İletişim
Günümüz dünyasında zamana olan ihtiyaç, iletişim teknolojilerinin hızla gelişmesinde önemli etkenlerden birisi olmuştur. Gelişen teknoloji ile birlikte yazılı, sesli ve görsel iletişim olanakları artmış ancak bu iletişim teknikleri birbirlerinden bağımsız, yönetilmesi zor bir yapı ortaya çıkarmıştır.
Tümleşik İletişim Çözümlerimiz ile yazılı, sesli ve görsel iletişim sistemlerinin entegre edilmesi ve kullanımının çok daha kolay olmasını hedeflemekteyiz.
a. Tümleşik Mesajlaşma
Tümleşik iletişim çözümlerimizle, ses ve video konferans oturumlarına ilave olarak giderek artan şekilde kullanılan web temelli sunum-dosya paylaşımı özelliklerini aynı ortamda kullanabilmek mümkündür. Bu sayede, farklı bir lokasyonda olsanız dahi, aynı salonda sunumu yaparmış gibi; diğer katılımcılar sizi duyabilir, yazdıklarınızı görebilir ve yazdıklarınız üzerinde değişiklik yapıp yazılı, sesli veya görüntülü olarak iletişime geçebilirler. Ayrıca, bu sunumun daha sonra izlemek üzere kayıt edilmesi de mümkündür.
Erişim altyapısı olarak artık evlere kadar gelen ADSL ve kablo internet altyapıları kullanılabileceği gibi 3G teknolojilerinin hizmete verilmesi ile birlikte cep telefonlarından da sunum izleme olanağına sahip çözümler sunabilmekteyiz.
b. Çağrı Merkezi
Çağrı merkezine olan ihtiyaç sadece finans kuruluşları ile sınırlı kalmayıp birçok büyük kurumsal firmanın müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek, verdiği hizmetin kalitesini değerlendirip seviyesini yükseltmek amacıyla yaygın olarak kullanılmaktadır. Ayrıca, firmalar kendi çalışanlarına verdiği helpdesk hizmeti için de çağrı merkezi sistemlerini kullanmaktadır. Bu sayede, çalışanların sorunlarını daha kısa zamanda çözüp şirket verimliliğini arttırmayı hedeflemektedirler.
Çağrı merkezi sistemlerinin, müşteri veritabanı ile entegre çalışabilmesi, E-posta entegrasyonun sağlanması ve görüşmelerin ses kaydının yapılması artık bir zorunluluk haline gelmiş durumdadır.
c. Video Konferans ve Telepresence
İletişim teknolojilerinin hızla gelişmesi ile birlikte yazılı ve sesli iletişim olanakları artmış ancak bu durum görsel iletişime olan ihtiyacı ortadan kaldırmamıştır. Görsel iletişim için gerekli olan veri iletişimi altyapısı yıllar öncesinde düşük kalitede, çok da verimli olmayan ve yüksek maliyetli veri hatları üzerinde kısıtlı imkanlarla gerçekleştirilebiliyordu. Günümüzde ise, veri iletişim altyapı teknolojilerinin hızlı gelişimi ve maliyetlerin düşmesi, video konferans teknolojilerinin gelişmesine imkan sağlamıştır.
Video konferans ve Telepresence çözümlerimizde, yüksek çözünürlüklü HD (720p / 1080p) kalitesinde çoklu video konferans ve Telepresence toplantıları gerçekleştirlebilmektedir. Telepresence çözümlerinde, 65 inch LCD ekranların kullanılması ve toplantı odasının uygun tasarım ile birlikte; neredeyse ( 1:1) ölçekte toplantılar yapmak, aynı odada bulunuyormuş hissini yaşamak mümkündür.
d. IP Telefon
Geçtiğimiz 10 yılda kullanımı gittikçe yaygınlaşan VoIP teknolojileriyle, WAN bağlantıları üzerinden veri iletişiminin yanısıra ses iletişiminin de gerçekleştirilmesi ve telefon iletişim maliyetlerinin düşürülmesi hedeflenmekteydi. Ses geçitleri ve geleneksel telefon santrallerinin (PBX) tam olarak entegre olmadığı hibrid yapıdaki VoIP çözümü, yerini gelişen teknoloji ile birlikte veri iletişimi için kullanılan kablolama ve ağ altyapısı üzerinde çalışan IP Telefon sistemlerine bırakmaktadır. IP Telefon sistemleri geleneksel ses iletişiminin yanısıra aşağıdaki gelişmiş uygulamaları da olanaklı kılmaktadır:
Raporlama ve Analiz :
IP telefon çözümlerimizle, yapılan tüm çağrıların kaydı tutulabilir, faturalandırılabilir, arama kaydı analizi yapılarak ses iletişim profili çıkarılabilir. Bu sayede, her firmaya özel ses iletişim ihtiyaçları belirlenerek ses iletişim maliyetlerinin düşürülmesi mümkündür.
Sesli Posta :
IP telefon çözümlerimizle; sesli posta özelliği, binlerce kullanıcıya ölçeklenebilmekte ve sesli postaların elektronik posta veya sesli olarak alınabilmesi mümkün olmaktadır.
IP Faks Server :
IP telefon çözümlerimizle; IP üzerinden faks iletişimi yapılabilmektedir. IP Faks server kullanımı ile birlikte, çalışanlar IP erişimi olan her yerden faks alıp gönderme imkanına sahip olabilmektedir.
IP Video Telefon :
IP telefonlara veya bilgisayarlara takılabilen video kameralarla video görüşmesi yapmak telefon araması yapmak kadar kolaylaşmaktadır. MCU (Multipoint Control Unit) cihazlarının da entegre edilmesiyle, çoklu video telefon görüşmeleri yapabilmek ve video telefonları video konferans sistemlerine entegre etmek mümkündür.
Mobil IP Telefon:
Cep telefonları üzerine yüklenebilen yazılımlarla cep telefonları birer IP telefona dönüştürülebilmektedir. Bu sayede internet erişimi olan her yerden, cep telefonları IP Telefon olarak kullanılabilmektedir. VPN teknolojileri sayesinde, bu iletişim tamamen şifreli olarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmektedir. Ayrıca, masaüstü IP telefonların yanısıra telsiz ses iletişimi için kablosuz IP telefon modelleri de bulunmaktadır.
Durum Bilgisi:
IP telefon sistemleri, kurumsal anlık mesajlaşma sistemleri ile entegre olabilmekte ve bu sayede kullanıcılar bilgisayarlarında yüklü anlık mesajlaşma yazılımları üzerinden anlık durum bilgisini görebilmektedirler.
2. Uzak ve Yerel Alan Ağı (WAN) Çözümleri
a. Uzak Alan Ağı Veri Bağlantıları
Kurumsal ağ altyapılarında birbirinden farklı lokasyonlarda bulunan birimlerin iletişimini sağlamak üzere çeşitli çözümler mevcuttur. İletişimin gerektirdiği bant genişliği ve servis kalitesine göre simetrik/asimetrik, atanmış/paylaşılan bağlantılar sağlanabilmektedir. Bu bağlantılar arasında ADSL, 3G, G.SHDSL, Frame Relay, Metro Ethernet, ATM, Kiralık devre sayılabilir. Söz konusu bağlantıların sağlanması için gerekli transmisyon cihazları ve ağ cihazları, bunların kurulumu, işletilmesi ve bakımı Sekom’un sunduğu çözümler arasındadır.
b. WAN Optimizasyon ve Konsolidasyon
Gelişen ve değişen yaşam tarzı ve gereksinimler, kurumsal olarak ihtiyaç duyulan altyapı ve uygulamaların da gelişmesini tetiklemiştir. Özellikle gelişen uygulamalar ve bu uygulamalar üzerinden verilen hizmetlerin daha hızlı ve verimli kullanılması gerekliliği, WAN bağlantılarında daha yüksek hızlara olan ihtiyacı arttırmıştır. Günümüzde 1 Gbps’e varan seviyelerde yüksek hızlı bağlantılar mümkündür. Ancak bu hatların kullanımı, yüksek ilk yatırım maliyetlerinin yanısıra pahalı hat kira bedellerinin de ödenmesini beraberinde getirmektedir.
Örneğin, 128Kbps kiralık devre bağlantı hızının arttırılması, kullanılan modemin değişmesi, daha yüksek bant genişliği için daha fazla ücret ödenmesini ve Türk Telekom tarafında bağlantı ile ilgili olası teknik ve idari zorlukların yaşanmasını gündeme getirmektedir. Geniş alan hız arttırımının karşısına optimizasyon çözümleri alternatif olarak çıkmaktadır.
WAN optimizasyon çözümlerimizle; karşılaşılan yüksek hat maliyetlerini en aza indirmek, düşük hızdaki hatları daha verimli kullanmak ve WAN linkleri üzerindeki trafiği uzak ofislerde lokalize edebilmek mümkündür. Böylece, hat hızlarında artış ihtiyacı ciddi oranda düşürüldüğü gibi uygulamaların merkezlerde yoğunlaştırılması da mümkün olabilmektedir. Bu sayede, uzak ofislerde kullanılan sunucu donanım, yazılım ve lisanslar ile Bilgi İşlem personelinin nitelik ve niceliğine duyulan ihtiyacın en aza indirilmesi mümkündür. Optimizasyon çözümlerimizde kullanılan cihazlar, merkez ve uzak ofislerde mevcut durumda kullanılan yönlendirici cihazlar ile LAN anahtarlar arasına inline modda kurularak ağ üzerindeki aktif cihazlarda konfigürasyon değişikliğine olan ihtiyacı en aza indirecek şekilde tasarlanmaktadır. Bu parametreler gözününde bulundurularak yapılan yatırımın geri dönüşü (ROI) hesapları sonucunda, yapılan yatırımın kısa vadede kendini karşılayabildiği görülmektedir.
c. Wireless/Mobility
Ofis ortamlarına bağımlı olmadan ve hareketli olarak çalışma ihtiyacının artmasıyla kablosuz erişim teknolojilerinin hem kurumsal hem de kişisel kullanımı oldukça yaygınlaşmıştır. Kablosuz ve Mobil çözümlerimizle, çalışma masalarına bağımlı olmaksızın kampüs ortamlarında ve kurum binalarında hareketli olarak çalışabilmek mümkündür. Kablosuz erişim cihazlarının kullanımının artması, kablosuz kapsama alanlarının da genişlemesini beraberinde getirmektedir. Bunun sonucunda yüzlerce kablosuz erişim cihazının kullanılması gerekmekte ve bunların yönetimi, güvenliği ve karşılaşılan sorunların en kısa zamanda giderilmesi vazgeçilmez ihtiyaçlar olarak ortaya çıkmaktadır.
Kablosuz erişim çözümlerimiz içerisinde yer alan kablosuz sistem kontrol cihazları ile kablosuz ağın durumunu izlemek, izin verilmeyen cihazların kablosuz ağ üzerinde erişimini engellemek, kablosuz bağlantı kullanıcılarına gelebilecek ataklara karşı güvenlik özelliklerini devreye almak mümkündür. Böylece, hem kablosuz erişimi ile daha özgür çalışma ortamlarına sahip olup hem de bu kablosuz bağlantının getirdiği güvenlik tehlikeleri en aza indirilmiş olacaktır.
d. Veri Merkezi Sunucu Yük Paylaşımı :
Ekonomik büyüme ile birlikte artan en önemli veri merkezi ihtiyaçlarından birisi veri merkezi sunucularının kapasiteleri ve bu kapasitelerin en etkin biçimde kullanılması olmuştur. Veri merkezlerindeki sunuculara gelen trafiğin sunucu donanımı ve yazılımına uygun olacak şekilde yük paylaşımı yapılması ile mevcut ve yeni alınacak sunucuların verimli bir biçimde kullanılması mümkündür. Bu yapı ile birlikte sunucuların yedekliliği sağlanmakta, periyodik operasyonel çalışmalar sırasında servis kesintisi en aza indirgenmektedir.
e. Veri Merkezi Sunucu SSL-Offload :
Kullanıcıların merkezi uygulamalara güvenli erişimi için HTTPS-SSL kullanımı hızla artmaktadır. Sunucular SSL protokolü ile son kullanıcıya kadar güvenli erişim sağlarken, sunucu üzerine önemli ölçüde ilave bir yük de gelmektedir. SSL-Offload çözümlerimizle, sunucular üzerindeki bu yük özel cihazlara kaydırılabilmektedir. Normal şartlarda her sunucu üzerine alınması ve yüklenmesi gereken SSL sertifkalarının, SSL-Offload cihazlarına yüklenmesi ile her sunucu için ayrı ayrı SSL sertifikası alınması gerekliliği ortadan kalkmaktadır.
3. Telekom Çözümleri
a. IP MPLS
IP MPLS geçtiğimiz 10 yıl içinde operatörlerin önce omurgalarında sonra da müşterilerine daha yakın dağıtım ve erişim katmanlarında hızla yaygınlaşmaktadır. Servis sağlayıcıların ayrık ağlarını bir araya getiren ve kullanıcı trendleri değiştikçe yeni bir şebeke yatırımı gerçekleştirmeden, mevcut şebekeleri üzerinden bu servisleri vermelerini sağlayan IP MPLS küçüğünden en büyüğüne her operatörün şebekesine girmiş, sağlamlığını kanıtlamış ve teknolojik olgunluğa erişmiştir.
IP MPLS ile bakır, fiber, wireless, R/L gibi farklı erişim biçimleri üzerinden ikinci seviye (Ethernet, Frame relay, ATM, HDLC/PPP) ve üçüncü seviye (IP) servisler verilebilmektedir. IP MPLS çözümlerimizle sabit (telli-telsiz, kablo), mobil ve alternatif operatörler için üzerinden kurumsal ve bireysel, internet, veri, ses ve video servisleri sunulabilen ağ çözümleri sağlamaktayız.
b. TDM
Telekom firmalarının, müşterilerine uzak alan ağı bağlantısı olarak hizmet verdiği en kararlı ve en güvenilir altyapıların başında TDM sistemleri gelmektedir. Sekom, TDM şebekesinin kuruluşundan bu yana müşterilerine kiralık devre bağlantı çözümleri sunmaktadır.
c. Voice over IP
Servis sağlayıcı ses servisleri de kurumsal şebekelerde yaşanan paket dönüşümünü izlemektedir. Servis sağlayıcılar gerek class V, gerekse class IV ses şebekelerini hızla paket şebekelerine geçirmektedir. Paket temelli ses şebekeleri operatörler arasındaki bağlantılarda da yaygın olarak kullanılmaya başlamıştır. Yakın gelecekte sabit ve mobil ses hizmeti sağlayan şebekelerin büyük oranda IP temelli olması beklenmektedir. Çözümlerimiz arasında IP temelli ses şebeke çözümleri (Softswitch, Media Gateway, session border controller gibi) de yer almaktadır.
d. Kablo İnternet
İnternet erişiminin kurumsal veya bireysel müşterilere ulaştırılmasında kullanılan altyapılardan birisi de kablo TV şebekesidir. Kablo TV şebekesinin bulunduğu bölgelerde bu altyapı üzerinden Analog, Sayısal TV servislerine ilave olarak yüksek hızlarda internet hizmetinin de verilmesi mümkün olmaktadır. Özellikle son 10 yılda bu alandaki hızlı gelişmeler neticesinde, kablo TV şebekesi üzerinden DOCSIS 3.0 standardı ile 300Mbps’a varan hızlarda bağlantı imkanı sunulabilmektedir. Kablo TV üzerinden internet servisinin yanısıra veri, ses ve video servisleri de verilebilmektedir. Sekom, Kablo TV operatörlerini çoklu servis operatörüne dönüştüren çözümler sunmakta ve kablo TV operatörleriyle birlikte çalışmaktadır.
e. Servis Analiz, Sınıflandırma ve Önceliklendirme
Geniş bant erişim hizmetlerinde yaşanan yoğun rekabet sonucunda maliyetlerin kontrolü ve servis farklılaşması gittikçe önem kazanmaktadır. Servis sağlayıcılara bu amaca hizmet etmek üzere geniş olanaklar sağlayan çözümlerden biri de “Servis Analiz, Sınıflandırma ve Önceliklendirme” çözümleridir. “Servis Analiz, Sınıflandırma ve Önceliklendirme” çözümlerimiz, DSL, Kablo TV, telsiz veya Fiber erişimli geniş bant şebekelere uygulama ve kullanıcı seviyesinde farkındalık ve kontrol ekleyerek, internet servislerinin optimize edilmesini, ağ güvenliğinin pekiştirilmesini ve yeni servislerin yaratılmasını olanaklı kılar. “Servis Analiz, Sınıflandırma ve Önceliklendirme” çözümü, Servis Sağlayıcı operasyon destek sistemlerine entegre edilerek, operatörün iş akışlarına uyum sağlar.